Contrato de servicio de soporte técnico

El siguiente contrato es entre UNDERMEDIA S.A., a partir de este punto denominada como "NuestroServer", con RUC: 1792041732001 y el contratante _________________________, con RUC No:________________ denominado como "el cliente" que procede a contratar el servicio de soporte técnico para: _________________ usando a NuestroServer como su proveedor de servicio dedicado.

Tanto, NuestroServer cuenta con profesionales capacitados para ofrecer soporte técnico a servidores Linux.

Donde, el cliente busca utilizar el servidor de NuestroServer para su propio beneficio.

En donde, ambas partes reconocen que el Internet no es ni propiedad ni controlado por alguna identidad o entidad, por lo tanto NuestroServer no pude garantizar que cualquier lector pueda accesar a su servidor en cualquier momento. NuestroServer representa que tratará de hacer todo el esfuerzo posible para asegurar que el servidor esté disponible durante el máximo de tiempo posible que lo permitan las características técnicas del equipo y de la conexión de internet del cliente

Por lo tanto, en consideración de las promesas mutuas contenidas en este documento, ambas partes acceden a lo siguiente:

I. Acuerdos Financieros

1. El cliente accede a un contrato mínimo de 12 meses, comenzando desde el momento que NuestroServer acceda al servidor por primera vez. El cliente accede a pagar a NuestroServer por los servicios prestados especificados en su recibo o factura.

2. Todo pago se realizará por anticipado al servicio ofertado por NuestroServer. Excepto por las horas de soporte técnico extra, las cuales se facturarán al finalizar de trabajar las horas extras.

3. Este contrato se renovará automáticamente por otro período de doce (12) meses, a menos que sea cancelado por escrito al menos cuatro (4) semanas antes de su vencimiento. El cliente recibirá una factura detallada por los cargos y el pago será inmediato a la presentación de la factura.

4. NuestroServer se compromete a no elevar el costo de los servicios ofrecidos durante el periodo pagado por el cliente. Si embargo, el cliente reconoce que los servicios pueden sufrir alteraciones en sus costos pasado el periodo contratado.

5. Cualquier servicio adicional requerido por el cliente durante el periodo de servicio será cobrado y calculado de acuerdo al tiempo restante para la finalización del periodo previamente contratado. Pudiendo ser alterado su costo a la finalización del periodo contratado en el numeral 1.

II. Impuestos

NuestroServer no será responsable por ningún impuesto u otro cargo relacionado con respecto a las compras hechas por el cliente a NuestroServer. El cliente accede a tener responsabilidad total por los impuestos y/o cargos de cualquier naturaleza asociada con los productos o servicios vendidos. Para El Ecuador NuestroServer provee de una factura válida con el detalle de los precios y el IVA correspondiente a éstos.

III. Material y Productos

1. El Cliente proveerá a NuestroServer de todo el material y data en una condición de "lista para el servidor", lo cual significa que el material no requiere de ninguna manipulación adicional por parte de NuestroServer. NuestroServer no hará ningún esfuerzo para validar esta información o su contenido y/o corregir sus errores.

2. NuestroServer no ejercerá ningún control sobre el contenido de la información que pase por la red. NuestroServer no da garantías ni representaciones de ningún tipo, a menos que sea expresado o implicado en el servicio proveído. NuestroServer no se hace responsable por la garantía, propósito, daño o pérdida del cliente, incluyendo la pérdida de datos resultante de los retrasos, servicios interrumpidos u omisiones por causa del cliente. El uso de cualquier información obtenida por NuestroServer y proveída por el Cliente es riesgo de éste último, y NuestroServer específicamente niega cualquier responsabilidad por la veracidad o calidad de la información obtenida por medio de sus servicios. Velocidad de conexión representa la velocidad de una conexión y no representa la garantía de la disponibilidad de una banda al final de la otra. NuestroServer limita el daño causado al Cliente por el tiempo de no-accesibilidad por motivos de la caída del sistema. NuestroServer niega cualquier responsabilidad por los daños subsecuentes a la caída del sistema.

IV. Marcas y Registros

El Cliente garantizará que tiene los derechos para usar las marcas, si aplica, y otorga a NuestroServer el derecho de usar dichas marcas en conexión con el servicio de servicio brindado por NuestroServer.

V. Hardware, Software y Equipo

El Cliente es responsable por su software, hardware y equipos, debe proveer telefonía, computadora, equipo y servicios necesarios para accesar NuestroServer y su servidor. NuestroServer no hace representaciones, garantías o asegura que el equipo del Cliente será compatible con el servicio de NuestroServer.

VI. Soporte del Servicio

Servicio de soporte del sistema será provisto por NuestroServer al Cliente e incluye lo siguiente:

VII. Edad

El Cliente certifica que él o ella tienen al menos dieciocho (18) años de edad.

VIII. Etiqueta de Internet

Foros electrónicos, tales como distribuciones de listas y grupos de UseNet, tienen que usar las etiquetas apropiadas para su postulación. Los usuarios de estos foros deben ser considerados de las expectativas y sensibilidades de otros usuarios de la red al postular su material para distribución electrónica.

La práctica del bulk, promociones, envios masivos o email no solicitado, "spamming", UCE, está prohibida en conjunto con los servidores de NuestroServer para ese propósito. Y el uso de los servidores de NuestroServer para SPAM o email no solicitado será condición suficiente para cancelar el contrato sin derecho a reembolso por el tiempo no usado.

IX. Características y precios del servicio ofertado

NuestroServer se compromete a ofrecer al cliente, por éste contrato, el servicio de internet con las siguientes características:

El costo de estos servicios es de ______USD anuales más los impuestos de ley. Pagaderos de acuerdo al artículo I y sus literales.

X. Noticias

Cualquier noticia requerida se le dará a la otra parte con suficiente tiempo de anticipación a su correo electrónico y por escrito vía correo normal a la siguiente dirección:

Proveedor : NuestroServer
Teodoro Wolf N15-102 y Vicente Solano

Piso 3

Quito, Pichincha
Ecuador
soporte -Arroba- nuestroserver.com

XI. Asignaciones

Este acuerdo no puede ser asignado o transferido por el Cliente, completo o en partes, voluntaria o involuntariamente o por ley sin el previo consentimiento por escrito de NuestroServer.

XII. Finalización

Ese acuerdo puede ser finalizado, sin motivo, por cualquiera de las partes con tal de dar una notificación por escrito con treinta (30) días de anticipación. En ese caso, el que cancela deberá explicar la razón de la terminación del contrato y la parte ya pagada no será reembolsable. NuestroServer podrá terminar el servicio por medio de este acuerdo en cualquier momento, sin penalidades, si el cliente falla al comparecer con los términos de este contrato.

XIII. Responsabilidad Limitada

XIV. Estatutos de las Limitaciones

Sin importar la acción, no podrá realizarse ningún tipo de acción legal por parte de ninguno NuestroServer y el Cliente que haya cumplido un (1) año desde la fecha en que ocurrió la acción o en el caso de cualquier acción con respecto al pago con más de un (1) año de vencido desde el último pago efectuado.

XV. Propósitos Legales

El Cliente solo puede usar el Servidor de NuestroServer dentro de las leyes locales. La transmisión de cualquier material que viole las leyes Federales, del Estado o del gobierno local está prohibida. Esto incluye, pero no está limitado a, material registrado, material legalmente percibido como ofensivo u obsceno o material con derechos de autor.

XVI. Indemnización

El Cliente accede a defender, indemnizar, salvar y mantener sin daños a NuestroServer por cualquier tipo de demanda, litigio, costos y reclamos, incluyendo los honorarios de abogados, responsabilidades contra NuestroServer, sus agentes, clientes, oficinas u empleados que hayan sido resultado de cualquier servicio proveído o realizado para el producto del Cliente, sus agentes o empleados. El Cliente accede a defender e indemnizar a NuestroServer contra algún tipo de responsabilidad y mantener fuera de peligro a NuestroServer de cualquier demanda o responsabilidad concerniente con los siguientes puntos:

(i) cualquier perjuicio o daño a la persona o propiedad causado por cualquier producto vendido o distribuido por medio del Servidor de NuestroServer;

(ii) cualquier material distribuido por el Cliente infringiendo en los derechos de autor y,

(iii) marcas registradas.

Este acuerdo y sus respectivos apéndices constituyen el mutuo entendimiento y conocimiento de éstos por parte de ecualinux y el Cliente. Cualquier cambio o modificación del mismo debe darse por escrito y firmado por ambas partes o sus representantes legales.

XVII. Jurisdicción y Arbitraje

En caso de controversias que no hubieren podido ser resueltas directa y amigablemente, las partes renuncian fuero y domicilio y se someten a los siguientes procedimientos:

1. al trámite ejecutivo o al trámite verbal sumario y a los jueces de lo civil de la ciudad de Quito.

Este acuerdo está regido y constituido de acuerdo a las leyes de la República del Ecuador.

Para constancia de lo acordado, firman las partes por duplicado en la ciudad de Quito, a los ___ días del mes de _________del año _______