No solamente nuestros precios son módicos sino que todos nuestros servidores virtuales Xen ofrecen a nuestros clientes características que no aparecen frecuentemente en un sólo lugar. En esta sección les ayudaremos a encontrar las respuestas de por qué escoger nuestra empresa y qué se incluye adicional dentro de cada paquete de hosting.

No se sobrevende

Estos servidores virtuales no se sobrevenden, cuando a usted se le ofrecen ciertas características (RAM, disco) es porque serán para usted y no se asignarán a otros usuarios. Lo que hace que usted tenga la certeza de que es la RAM para usted así como el disco.

Tenemos soporte técnico local y en Español

Algunas personas cuando presentan problemas al acceder a su sitio tienen que llamar a otro país para solicitar soporte muchas veces en Inglés. Muchas veces es un soporte operativamente rápido quizá han olvidado su clave o están poniendo mal alguna información. El tener soporte local y en Español es lo que nos diferencia de otras empresas. Al momento mantenemos teléfonos de soporte en Ecuador, Estados Unidos, España, Colombia, Argentina y México.

Usted hablará con los técnicos responsables y dueños de la empresa

No revendemos el servicio de otra empresa, sino que mantenemos personalmente nuestros servidores localizados en norteamérica. De esta forma estamos seguros de qué hacemos y qué no hacemos dentro de un servidor. Y cuando existe un problema, somos nosotros los que tenemos que arreglarle, resolverle, ajustarle. Por lo tanto no dependemos de 3ros para arreglar problemas con el sistema operativo.

Hardware y canales de internet

En caso de fallas con el hardware nosotros contactamos a los técnicos en norteamérica y mandamos a reemplazarlo sin pérdida de tiempo. Hemos visto algunas empresas que por falta de fondos no pueden remplazar un hardware o conexión de internet hasta pasado una gran cantidad de tiempo (semanas, meses).

Algunas empresas consideran injustos cobros o procedimientos, retienen pagos y toman acciones que sencillamente enlentecen la solución de un problema: Nosotros cuando notamos que existe un problema con el hardware reemplazamos inmediatamente este a nuestro costo. Siempre mantenemos reservas monetarias para estas eventualidades y tenemos una política muy clara: primero pagamos y luego protestamos. Si es injusto el cobro, ya nos devolverán, si es justo, ya está pagado. Lo que no podemos tolerar es que nuestro negocio, del que vivimos día a día, se vaya apique por un inconveniente de dinero. Primero resolvemos los problemas y después si es necesario se discute quién y cómo debía hacerse.

Monitoreo y reacción ante problemas las 24 horas

Hemos visto cómo a algunas empresas si se les cae el servicio un domingo pues.. qué pena!! se arreglará mañana. Nosotros comprendemos que el servicio es 24x7 y honestamente, no son pocas las veces que hemos tenido que estar sentados madrugadas y fines de semana solucionando emergencias que ocurren en algún servicio o cliente. Esto marca mucho la diferencia nuestra. No es gracioso levantarse a las 4AM, pero lo hacemos, y no es agradable andar de feriado y que haya que actualizar un servidor o ver por qué se consume tanto ancho de banda o evitando un ataque.

Cada minuto del día monitoreamos nuestros servicios en todos los servidores que mantenemos. Tenemos un servidor de monitoreo que solamente se dedica a esta labor de monitoreo y en caso de problemas nos advierte a nuestros blackberry (que pitan ALTO) de que algo ha ocurrido. No salimos todos de la ciudad al mismo tiempo, siempre hay alguien al alcance de internet y mantenemos un canal alternativo (con otro proveedor) de gprs de forma que en caso de falla del canal dedicado de nuestra empresa o estemos fuera de la ciudad podamos acceder inmediatamente a internet.

Planes de contingencia

En caso de eventos catastróficos de la naturaleza o situaciones económicas o de conmoción social en el país mantenemos un plan de contingencia para ellos. Hemos tratado de desglosarlos todos y cada quién tiene su puesto en momentos de crisis.

Se piensa siempre en lo peor, esperando que no suceda, pero claros de que si pasa hay que tener listas medidas y alternativas. La evaluación de riesgos es una necesidad que nuestra empresa tiene claramente concebida y planeada y el personal conoce.

Vivimos de este negocio

Llevamos más de 6 años con nuestra empresa, vivimos de esta, no es nuestra segunda fuente de ingresos ni nuestra forma de financiarnos las vacaciones de la escuela. Es nuestra forma de vida y gracias a ella vivimos. Por supuesto no podemos dejar el negocio de repente un día, sino que lo cuidamos, mimamos, investigamos, ofrecemos nuevas posibilidades a medida que el tiempo avance pues queremos que crezca pues es nuestra garantía de que cuando lleguemos a viejitos podamos jubilarnos adecuadamente.

Experiencia en redes

Tenemos más de 15 años de experiencia en redes y más de 12 años trabajando con el Sistema Operativo Linux, esto es: no somos personas que ayer oímos hablar de redes o de Linux y que nos gustó la idea. Nos gusta la idea lógicamente!! Pero además tenemos una vasta experiencia en el área de sistemas operativos Linux y redes lo que hace que podamos solucionar la inconvenientes en nuestro servicio de forma autónoma.

En resumen, como antes habíamos indicado: No es una mera cuestión de precios (10 menor que 20, o 100 menor que 200) sino de qué se ofrece dentro del precio, y aqui hemos listado algunos intangibles que nuestra empresa da a los clientes y que muchos agradecen.

Ahora sí, puede comprar con confianza